Calculateur de taux de clics (CTR) des e-mails

Comment utiliser cet outil

Suivez ces étapes pour calculer le taux de clics de votre campagne par e-mail et le comparer aux références du secteur.

1. Saisissez le nombre total d'e-mails délivrés (soustrayez les e-mails rejetés de votre total d'envois).
2. Indiquez le nombre d'ouvertures uniques pour la campagne.
3. Ajoutez le nombre de clics uniques sur les liens de la campagne.
4. Sélectionnez si vous souhaitez calculer le CTR standard (clics par e-mail délivré) ou le CTOR (clics par e-mail ouvert).
5. Choisissez votre secteur dans la liste déroulante pour charger les données de référence pertinentes.
6. Cliquez sur le bouton Calculer pour afficher la répartition détaillée de vos résultats.
7. Utilisez le bouton Réinitialiser pour effacer tous les champs et commencer un nouveau calcul.
8. Cliquez sur le bouton Copier les résultats pour enregistrer vos résultats dans votre presse-papiers pour vos rapports.

Formule et logique

Cet outil utilise deux indicateurs clés du marketing par e-mail, ainsi que des calculs complémentaires pour contextualiser les performances.

• CTR standard : (Clics uniques / Total des e-mails délivrés) × 100. Cela mesure le pourcentage de tous les e-mails délivrés ayant généré un clic, que l'e-mail ait été ouvert ou non.
• Taux de clics sur les ouvertures (CTOR) : (Clics uniques / Ouvertures uniques) × 100. Cela mesure le pourcentage d'e-mails ouverts ayant généré un clic, indiquant à quel point votre contenu et vos liens sont engageants pour les lecteurs ayant ouvert le message.
• Taux d'ouverture : (Ouvertures uniques / Total des e-mails délivrés) × 100. Inclus pour fournir un contexte à vos performances de CTR.
• Clics pour 1000 délivrés : (Clics uniques / Total des e-mails délivrés) × 1000. Une mesure courante pour les expéditeurs d'e-mails à volume élevé afin de standardiser les performances selon la taille des campagnes.

Les références du secteur proviennent de données agrégées sur les performances du marketing par e-mail pour les petites et moyennes entreprises de chaque secteur. Les références représentent la performance médiane des campagnes envoyées à des listes d'abonnés ayant donné leur consentement.

Notes pratiques

Pour les utilisateurs professionnels et de commerce électronique, gardez ces considérations concrètes à l'esprit lors de l'interprétation des résultats.

• Le CTR varie considérablement selon le secteur : les campagnes de commerce électronique affichent un CTR moyen de 2,5 %, tandis que les campagnes SaaS affichent un CTR moyen de 3 % en raison de listes d'abonnés plus ciblées.
• Le CTOR est une meilleure mesure de la qualité du contenu que le CTR standard, car il ne compte que les clics des utilisateurs qui se sont suffisamment engagés pour ouvrir l'e-mail.
• Le nombre d'e-mails délivrés doit exclure les e-mails rejetés (rejets définitifs et temporaires) pour éviter de réduire artificiellement votre CTR.
• Les campagnes saisonnières (par exemple, le Black Friday pour le commerce électronique) affichent généralement un CTR de 10 à 20 % supérieur à celui des campagnes non saisonnières.
• Un CTR inférieur à la référence du secteur peut indiquer des problèmes liés aux lignes d'objet, aux heures d'envoi ou au ciblage de l'audience, plutôt qu'à la qualité du contenu.
• Utilisez toujours les clics uniques (et non les clics totaux) pour les calculs de CTR afin d'éviter de compter plusieurs clics du même utilisateur.

Pourquoi cet outil est utile

Le marketing par e-mail reste l'un des canaux au retour sur investissement le plus élevé pour les petites entreprises et les vendeurs en ligne, avec un retour moyen de 36 $ pour chaque dollar dépensé. Cet outil vous aide à :

• Mesurer les performances de vos campagnes par rapport à des normes sectorielles objectives plutôt que de deviner.
• Identifier rapidement les campagnes sous-performantes pour ajuster votre stratégie en cours d'envoi ou pour les campagnes futures.
• Standardiser les rapports au sein de votre équipe marketing grâce à des calculs cohérents de CTR et de CTOR.
• Justifier les dépenses de marketing par e-mail auprès des parties prenantes avec des comparaisons claires aux références et des données de performance.
• Optimiser l'heure d'envoi, les lignes d'objet et le contenu en testant les variations de CTR entre différentes versions de campagnes.

Questions fréquemment posées

Quel est un bon CTR d'e-mail pour les entreprises de commerce électronique ?

Les entreprises de commerce électronique devraient viser un CTR standard de 2,5 % ou plus, et un CTOR de 10 % ou plus. Les campagnes promouvant les produits les plus vendus ou les soldes saisonnières dépassent souvent 3,5 % de CTR, tandis que les campagnes de nurturing auprès de prospects froids peuvent afficher un CTR de 1 % ou moins.

Dois-je utiliser le CTR ou le CTOR pour mesurer le succès d'une campagne ?

Utilisez le CTR standard pour mesurer la portée globale de la campagne et les performances de délivrabilité, car il prend en compte tous les e-mails délivrés. Utilisez le CTOR pour mesurer la pertinence du contenu et des liens, car il ne reflète que l'engagement des utilisateurs ayant ouvert votre e-mail. La plupart des entreprises suivent ces deux indicateurs pour obtenir une image complète des performances.

Comment les e-mails rejetés affectent-ils mon calcul de CTR ?

Les e-mails rejetés ne doivent jamais être inclus dans votre nombre d'e-mails délivrés, car ils n'ont jamais été délivrés avec succès dans la boîte de réception d'un abonné. Inclure les rejets réduira artificiellement votre CTR, donnant l'impression que votre campagne a moins bien réussi qu'elle ne l'a réellement été. La plupart des fournisseurs de services de messagerie (ESP) fournissent un nombre de délivrés qui exclut déjà les rejets.

Conseils supplémentaires

Pour améliorer votre CTR d'e-mail au fil du temps, envisagez ces conseils pratiques pour les utilisateurs professionnels.

• Segmentez votre liste d'abonnés en fonction du comportement d'achat passé ou du niveau d'engagement pour envoyer des campagnes plus pertinentes, ce qui peut augmenter le CTR de 20 à 30 %.
• Testez différentes lignes d'objet, heures d'envoi et couleurs de boutons d'appel à l'action sur de petites variantes de campagnes pour identifier ce qui résonne auprès de votre audience.
• Gardez le contenu de vos e-mails concis avec un seul appel à l'action clair pour éviter de distraire les lecteurs de cliquer sur votre lien cible.
• Nettoyez votre liste d'abonnés tous les 6 mois pour supprimer les utilisateurs inactifs, ce qui améliore la délivrabilité et augmente le CTR moyen des campagnes actives.
• Utilisez les analyses fournies par votre ESP pour suivre les tendances de CTR au fil du temps, plutôt que de juger les performances d'une campagne individuelle de manière isolée.